沟通无距离 相处无障碍

发布日期:2014-06-19 作者: 点击:

  沟通是发自内心的真感情

  沟通不是只有语言,或者只有表情而已,必须两者整合,才能建立人际间良好的互动关系。沟通是发自内心的,是心甘情愿的,是真实情感的流露。

  每个人的思考模式不同,所以即使是同一事物,也会有不同的见解,而良好的沟通可以减少人际间不必要的障碍,有助于双方了解彼此与学习成长,误会和失败自然也就远离了。所以,我们应该正视沟通,它并不单单只是种技巧或说话而已,沟通的内容与沟通的心态,才是沟通精髓的所在。

  不逞口舌之快

  倘若在沟通中发生冲突,我们应该保持和缓的语气,避免流于口舌之争,更要注意减少人身攻击的可能性。自由作家戴晨志博士认为,逞一时之快,赢得了口舌却无法赢得友谊。如果没有立刻做出反应的必要,请先暂时缓一缓,给彼此多一点的思考空间,然后再来讨论,效果会更好。其实,当我们采取强势建议之时,就已经是一种攻击了。因此,倾听是一件很重要的事情,打开我们的耳朵,多听一听对方的意见,一位善于倾听的人,他所表现出来的是:正向对方、身体微倾向着对方、适时的目光交接、适当的发问,以及能够精确地了解对方所要传达的信息,不要着急批评别人,才能让沟通的过程更为顺利、容更为充实。再者,同事沟通时,最忌讳本位主义或是排他性过重的心态,这很容易造成沟通上的障碍。虽然适切地表达自己的情绪是可被接受的,也就如同陈家声教授所言,要自然地表露情绪,而不要过度地压抑,更不要过于火爆,可以让对方了解自己的关切与重视。

  懂得老二哲学

  当身为下属的你要与上司进行沟通时,在态度上必须懂得尊敬上司。在沟通时不要强出锋头,争当老大,不要随意反驳老板;在有异议的时候,必须勉为其难地忍着,避免当众吐老板的槽。下属总希望上司能够接纳自己的意见,不过,将心比心,换个角度站在上司的立场想想,上司之所以不接受你所提意见的理由何在?是否有些特殊的顾虑?或者是我们的要求已经超出他的权限范围?多替他人设想,将有助于我们建立一个更圆满的人际关系。


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