中阶主管的新定位——余世维博士培训课摘录

发布日期:2014-08-20 作者: 点击:

一、老板想的跟你不一样
  景气不好、生意难做的时候,每多用一个主管,老板都会在乎。
  犯了错误,不要只是跟上司说,「对不起,我错了。」要说下次怎么办。
  支出预算、开销花费,不要只是给上司一个数字,要让上司知道,这钱花得有没有意义。
  碰到问题,不要总跟上司说,「我不清楚」、「没人告诉我」、「那天我休假」、「那件事不是我负责」、「我没意见」……
  不要常跟老板抱怨,底下的人不好带,不听话;其他部门不配合,不积极。
二、手下想的跟你不一样人
  心浮动,社会焦躁的时候,每多要求一个任务,手下都会不爽。
  不要真以为,做主管就是叉个腰,站在那里吆喝。
  不要真以为,部门贡献应该以主管做代表,他的奖金也应该比较多。
  不要真以为,每个手下都会按照你的思路去做事干活。
  一个不公正又不公平的主管会让手下郁闷,甚至离职。
三、客户想的跟你不一样
  产品一般、替代品很多的时候,每多花一块钱,客户都会计较。
  说到客户,人人都认为是业务部门的事。其实客户想到的是「公司」,不是「业务部门」
  不管订价根据什么,或怎么调整,客户想到的是「相对比较」下的「总价值」。
  客户最不喜欢的事,就是找不到人,或很难找,或推拖耍赖。
  竞争激烈的今天,丢掉客户是很容易发生的事。


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